Bilgi Teknolojileri alanında KOBİ'lerin Çözüm Ortağı INTERTECH

Bilgi Teknolojileri alanında ülkemizin önde gelen kuruluşlarından biri olan Intertech, geliştirmiş olduğu başarılı uygulamalar ve sunduğu kaliteli hizmetlerle sektörde adından sıkça söz ettiriyor. Özellikle inter-KEP markasıyla sunmuş olduğu Kayıtlı Elektronik Posta hizmeti ile tüm KOBİ’lere, bankalara ve finans kuruluşlarına, hatta bireylere yaratıcı çözümler üretiyor. Firmanın yapmış olduğu çalışmalar ve yürütmekte olduğu projeler hakkında detaylı bilgi almak için Intertech CEO’su Ömer Uyar’ı ofisinde ziyaret ettik. Gerçekleştirmiş olduğumuz röportajı sizlerle paylaşıyoruz.

Intertech’i tanıyabilir miyiz? Kuruluşu, faaliyet alanları hakkında bizleri kısaca bilgilendirir misiniz?

Intertech, Bilgi Teknolojileri hizmetleri alanında faaliyet gösteren, Türkiye’nin önde gelen şirketlerinden biri… İlk olarak, 1987 yılında yazılım evi olarak kuruldu. Öncelikle finans sektörüne hizmet vermek maksadıyla kurulan Intertech’e sonraki dönemlerde altyapı operasyon hizmetleri yeteneği de kazandırıldı ve faaliyet alanı genişletildi.

Firmamız, bugün 700 kişiyi aşan kadrosuyla, başta uzmanlaştığı finans sektörü olmak üzere pek çok sektör için çağdaş ve etkin hizmetler sunuyor. Hızlı ve değişen şartlara kolayca uyum sağlayabilen, teknolojik gelişmeleri bünyesine dahil eden Intertech, gelişimi sürekli kılmaya özen gösteriyor. Ağırlıklı olarak finans sektörüne hizmet veren firmamız, kurulduğu günden bu yana birçok yerli ve yabancı bankanın çözüm ortaklığını üstleniyor. Kurulduğumuz günden bu yana bankacılık sektörüne dört Temel Bankacılık Paketi geliştirdik. Bu süre zarfında ürün ve hizmet gamımızı geliştirerek Temel Bankacılık, İş Süreçleri Yönetimi, Alternatif Dağıtım Kanalları Yönetimi, Müşteri İlişkileri Yönetimi ve İş Zekası Çözümleri konularında uzmanlaştık. Bunların yanı sıra Faktoring ve Leasing uygulamaları da geliştirdik.

Sektörde kabul gören ve başarısının haklı gururunu yaşayan Intertech; yeni nesil teknolojik hizmetler, yazılımlar ve sunmuş olduğu altyapı hizmetleriyle her daim müşterilerine katkı sağlamaya gayret ediyor. Şu anda İstanbul ve Ankara’da iki tane veri merkezimiz var. Bu merkezlerin üzerinden hizmet sunumunu da gerçekleştiriyoruz. Aynı zamanda Sistem Yönetimi, Güvenlik, Proje Yönetimi, İş Analizi, Uygulama Geliştirme gibi konularda danışmanlık hizmetleri veriyoruz. Bir diğer iş kolumuz da servis…

Firmamız bünyesinde yazılım çözümlerimiz var. Müşterilerimize Operasyonel Altyapı ve IT altyapı hizmetlerini sunuyoruz. e-Devlet ile ilgili birçok projede öncülük yapıyoruz. Son dönemlerde ise birçok yeni proje üzerinde çalışıyoruz. Mobil uygulamalar ile Facebook/ Twitter Bankacılığı gibi Sosyal Medya Bankacılığı konuların da önemli projeler geliştiriyoruz. Yine vermiş olduğumuz hizmetlerin en önemlilerinden biri ise KEP, yani Kayıtlı Elektronik Posta hizmeti… inter-KEP adı altında gerek resmi kurum ve kuruluşlara gerekse özel sektöre Kayıtlı Elektronik Posta Hizmeti veriyoruz.

Intertech bildiğimiz kadarıyla bir DenizBank kuruluşu değil mi? Uluslararası alanda faaliyet gösteren büyük bir kuruluşun çatısı altında olmak sizlere önemli avantajlar sağlıyor olsa gerek…

Evet, ifade ettiğiniz gibi Intertech, bir DenizBank kuruluşudur. Büyük bir gruba dahil olmanın verdiği güçle, daha yeni ve inovatif projelere imza atmaya her daim hazır olan bir şirketiz. Gerek ulusal gerekse de uluslararası piyasalarda Intertech markasını hak ettiği noktaya ulaştırmanın gayreti içerisindeyiz. Ben de bu hedef doğrultusunda bayrağı 2012 yılında devraldım ve Intertech CEO’su olarak çalışmalarımı sürdürüyorum.

Firma olarak hangi noktalarda hizmet veriyorsunuz?

Hali hazırda 3 farklı yerde ofisimiz var. Gebze Teknopark’ta Teknoloji Geliştirme Merkezi’nde bir ofisimiz var. Esentepe’de veri merkezimizle birlikte operasyonel altyapı hizmetleri sunduğumuz bir ekibimiz var. Yine ODTÜ Teknopark’ta bir ofisimiz bulunuyor. 4’üncü ofisimizi Viyana’da açıyoruz. 5’inci ofisi Bakü’de açma hedefimiz var. 6’ncı ofisi ise Dubai’de açıyor olacağız. Bunun dışında Kurtköy’deki Teknopark İstanbul’da kendi binamızı yaptırıyoruz; bu proje tamamlandığında oraya taşınacağız ve merkez ofis olarak kullanacağız.

Günümüzde Bankacılık sektörü büyük bir gelişim ve değişim içerisinde… Aynı şekilde sizin sunmuş olduğunuz hizmetler de gelişiyor ve zenginleşiyor. Bu alandaki ürün ve hizmetleriniz hakkında biraz daha detaylı bilgi alabilir miyiz?

Intertech olarak, bankacılık ve finans sektörüne yönelik önemli çözümlerimiz var. Müşteri İlişkileri Yönetimi, İş Süreçleri Yönetimi çözümlerimiz var. Bankacılık süreçlerinin otomasyonunu sağlıyoruz. Doküman Yönetim Sistemi, Dijital Arşivleme gibi alanlarda ihtiyaç duyulan çözümler geliştiriyoruz. Geliştirdiğimiz iş süreçleri ve yönetim araçları aslında sadece bankalarda değil farklı sektörlerde de kullanılabilir. Sizin de ifade ettiğiniz gibi şartlar değişiyor ve gelişiyor. Teknolojinin gelişmesi üzerine finans sektöründe de gelişmeler oluyor. Bankacılık artık şubenin dışına çıktı. Daha öncesinde şube dışı hizmetler, alternatif dağıtım kanalları diye tanımlanırdı. Çünkü şube ana kanal idi. ATM, İnternet, Call Center gibi kanallarsa alternatif olarak değerlendirilirdi. Artık bunlar ana dağıtım kanalı oldu, şube ise bir alternatif haline döndü. Tamamen bizim geliştirdiğimiz, Türk mühendislerinin geliştirdiği Mobil Bankacılık, İnternet Bankacılığı, ATM Bankacılığı; hatta dünyada bir ilk olan Facebook ve Twitter Bankacılığı alanında sunduğumuz ürün ve hizmetler 2012 yılında ödüle layık görüldü. Bunların yanı sıra Temel Bankacılık ve İş Zekası Çözümleri konusunda Intertech olarak başarılı işler çıkardığımızı söyleyebiliriz.

Intertech’i farklı kılan önemli bir olgu var: Bu da yazılım hizmeti vermesinin yanı sıra altyapı ve servis hizmeti sunuyor olması… Bu görüşe katılıyor musunuz?

Kesinlikle… Çünkü hem yazılım hem de altyapı ve servis hizmetlerini bir arada sunan firmalarla sık karşılaşmanız pek mümkün değil. Biz bu anlamda komplike hizmetler verebiliyoruz ve bu durum bizleri rekabette bir adım ileri taşıyor. Günümüzde sektördeki trendlere baktığınız zaman belli başlı alanlar var. Bunlardan birisi Büyük Veri, yani Big Data’dan analizi çıkarıp müşteriye ulaşmak. Bir diğeri Sosyal Medya… Biliyorsunuz artık dünya sosyal medya üzerinden dönüyor. Bulut Teknolojisi ise bir diğer alan… Çözümlerin buluta yüklenmesi ve oradan çözüm olarak sunulması. Son olarak her şeyin internet üzerinden birbirine bağlantılı hale geldiği bir dönem söz konusu… Sizinle iletişim kuran telefon, araba ve evler var. Tüm bu alanları göz önünde bulundurduğunuzda; “Bir yazılım geliştirdik, alın ve bunu kullanın” demekten ziyade geliştirmiş olduğunuz yazılıma ilave olarak “Biz komplike bir servis geliştirdik ve başta altyapı olmak üzere ihtiyaç duyduğunuz tüm hizmetleri sunuyoruz” diyebilmek çok daha önemli hale geldi.

KOBİ’ler Türkiye açısından büyük önem arz ediyor çünkü ülke ekonomisinin çok büyük bir kısmını bu gruba dahil olan firmalar oluşturuyor. Onlara yönelik ne tür hizmetler sunuyorsunuz?

KOBİ’lerin ülkemiz açısından büyük önem taşıdığı aşikar… Intertech olarak bu önemin uzun zamandır farkındayız ve çalışmalarımızı bu yönde geliştiriyoruz. Biliyorsunuz şu an e-Devlet kapsamında birçok düzenleme yapılıyor ve biz bu düzenlemeleri çok yakından takip ediyoruz. e-Defter, e-Fatura, e-Arşiv gibi konular artık hayati önem taşıyor. KOBİ’lerin devlet kurumlarıyla olan ilişkilerinin yanı sıra bir de bankalarla olan ilişkileri var. Bu durum çok farklı boyutlara ulaştı. Genel çerçevede bakacak olursak biz, KOBİ – Banka – Devlet arasında teknolojik entegrasyonu sağlıyoruz. Devletin belli düzenlemeleri, bankaların müşterilerine sunmak istediği çeşitli hizmetler var. İşte bu aşamalarda ara bir platforma ihtiyaç duyuluyor. Intertech bu platformu sağlıyor. Bu platform ise tek bir üründen, tek bir yazılımdan veya hizmetten ibaret değil… Birçok yazılım, servis hizmeti ve altyapı hizmetinin yer aldığı geniş bir platform…

Sunmuş olduğunuz hizmetlerin en önemlilerinden biri Kayıtlı Elektronik Posta Hizmeti (KEP)… Bu alanda inter-KEP markasıyla yapmış olduğunuz çalışmaları bizimle paylaşır mısınız?

Artık dijital bir çağda yaşıyoruz. Basılı malzemelerin kullanımı her geçen gün azalıyor, görsel ve dijital dokümanlar yaygınlaşıyor. Buna karşın hala yasal anlamda belirli düzenlemeler olmadığı için basılı evrakların kullanımı devam ediyor. Faks, e-Posta gibi iletişim araçları var fakat resmi evrak ve yazışmalarda belirli prosedürlere, çeşitli onaylara ve güvenlik konularına ihtiyaç duyulduğu için bu iletişim kanalları ihtiyacı karşılamıyor. İşte bu noktada devreye Kayıtlı Elektronik Posta Hizmeti (KEP) giriyor.

Bu alanda inter-KEP markasıyla Kayıtlı Elektronik Posta Hizmeti sunuyoruz. inter-KEP, başlı başına bir sistem ve güvenilir bir ortam… Kısaca sistemden bahsedecek olursak; öncelikle inter-KEP ortamında elektronik posta gönderecek ve alacak olan firmaların bu hizmetten yararlanabilmesi için sisteme üye olmaları gerekiyor. Sisteme üye olan firmaların, yine sisteme üye olan başka bir firmaya gönderdiği e-Posta gerek bankalar tarafından gerekse de devlet kurumlarınca resmi bir kayıt olarak kabul ediliyor. Ticari uyuşmazlıklarda ve ticari davalarda inter-KEP ortamında yapılan yazışmalar geçerli kanıt olarak tanımlanıyor. e-Postayı gönderenin “Göndermedik, haberimiz yok, kabul etmiyoruz” deme lüksü olmadığı gibi alıcının da “Görmedik, okumadık, bize ulaşmadı” deme hakkı kalmıyor. Sistem bir nevi onay merci gibi işliyor ve dijital noter gibi alınan ve gönderilen iletileri tasdik ediyor. Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) Kanunu ve bununla ilgili yapılan düzenlemeler ile artık KEP adresleri üzerinde kurulan iletişim hukuken geçerli kabul ediliyor ve güvenli bir kanal olarak addediliyor.

Sistemin güvenliği nasıl sağlanıyor?

inter-KEP’i güvenilir kılan en önemli özelliği kapalı bir network olmasıdır. Yani tüm internet dünyasına açık olan bir sistem değildir. Türkiye’de Kayıtlı Elektronik Posta hizmeti sağlayıcılar, kapalı devre bir network oluşturuyorlar ve hukuk da bunu tanıyor. Bununla ilgili birçok düzenleme var; bir mevzuatı ve kendine ait bir kanunu var. Kapalı bir network sistemi olduğu için sisteme üye olmayan bir başka e-Posta adresi ile alışverişte bulunamıyorsunuz. Göndericinin de alıcının da o sistem içerisinde olması gerekiyor. Bu artık hukuken kabul edilen, güvenilirliği tüm makamlarca teyit edilmiş bir haberleşme aracıdır. Dolayısıyla inter-KEP, bilinen en güvenilir iletişim kanallarından biridir.

Okuyucularımızın sistemi daha yakından tanıyabilmesi açısından örneklerle inter-KEP’i bizlere tanıtmanız mümkün mü?

Elbette… inter-KEP’in sunmuş olduğu ayrıcalıkları ve avantajları şu şekilde örneklendirebiliriz:

• Diyelim ki şirketinizden bir çalışanınızın bankadaki hesabınızdan para çekmesi gerekiyor fakat imza yetkisi olmadığı için çekemiyor. Talimat yazıyorsunuz, imza sirküsü hazırlıyorsunuz. Bunlar da yetmiyor bankayı telefonla arayıp rica etmek zorunda kalıyorsunuz. Çoğu zaman bunlar yine de yeterli olmuyor. inter-KEP sistemine üye olmanız durumunda bankaya inter- KEP ortamında tek cümlelik bir e-Posta göndermeniz durumunda istediğiniz işlemi gerçekleştirebiliyorsunuz.

• Yine bankanızdaki hesaplarınız arasında virman, çek transferi ve tahsilatı, resmi kurum ödemeleri ve burada saymakla bitiremeyeceğimiz birçok işlemi inter-KEP üzerinden yazacağınız birkaç cümlelik talimatla gerçekleştirebiliyorsunuz. Bu durumda bankanın “Talimat bize ulaşmadı, yanlış anlamışız, görmedik, duymadık” gibi bahaneler üretmesi mümkün olmuyor çünkü inter-KEP ortamında gönderdiğiniz her e-Posta resmi evrak olarak kabul ediliyor.

• Ülke genelinde bayileri ve satış noktaları olan büyük bir şirketsiniz ve düzenli olarak bayilerinizi yeni kampanyalardan, prim oranlarından, değişen fiyatlardan haberdar etmek istiyorsunuz. Bu sistem üzerinden yapacağınız tüm yazışmalar fazlasıyla güvenilirdir. Bu sebeple “Acaba ulaşamadığımız bayimiz oldu mu?” gibi bir soru tamamen ortadan kalkmış oluyor.

• Diyelim ki müşterilerinizle hesap mutabakatı yapacaksınız. İmza, kaşe, faks ortadan kalkıyor. Daha sonra telefonla arayıp “Mutabakat yazımız ulaştı mı?” diye sormanız gerekmiyor. Bu sistem üzerinden tüm işlemlerinizi gerçekleştiriyorsunuz.

• Sadece bankalarla, müşterilerinizle veya bayilerinizle iletişim kurmakla kalmıyor, devlet kurumlarıyla olan yazışmalarınızı da bu sistem üzerinden yapabiliyorsunuz.

• Belediyeye, bağlı bulunduğunuz vergi dairesine veya herhangi bir resmi kuruma başvuruda bulunmak, dilekçe yazmak istiyorsunuz. Veya borçlarınızı yapılandırmak ya da bir şikayet iletmek istiyorsunuz. Kabul edersiniz ki günümüzde yazılı – basılı dilekçelere cevap almak bazen haftalar, hatta aylar sürebiliyor, ki çoğu zaman evrakınız kayboluyor ya da görmezden geliniyor. Bu sistemde gönderdiğiniz her e-Posta, yazdığınız her satır güvenilir bir ortamda yapıldığı için karşı tarafa sorumluluk yüklüyor. Karşı taraf da talebinize yanıt vermek ve işleme almak zorunda kalıyor.

• Sistem; zaman – saat kavramları açısından büyük önem arz ediyor. Gönderilerinizi veya size gelen e-Postaları zamanlarıyla kayıt altına alıyor. Bu sayede neyi, ne zaman ve kiminle paylaştığınızı rahatlıkla görebiliyorsunuz. Aynı zamanda yazışmalarınızı, kurmuş olduğunuz temasları arşivleme imkanına sahip oluyorsunuz. Örnekleri çoğaltabilirsiniz bu şekilde… Açıkçası birçok alanda inter- KEP hizmeti alabilir ve imkânlarından yararlanabilirsiniz. İlerleyen dönemlerde tüm banka ve finans kuruluşlarının, kamu kurum ve kuruluşlarının tamamen bu sisteme geçeceğini göz önünde bulundurduğumuzda, olmazsa olmaz bir hizmet olarak öne çıkıyor.

Peki, bir firmanın Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) hizmeti verebilmesi için hangi nitelikleri taşıması gerekiyor?

Öncelikle bir firmanın Kayıtlı Elektronik Posta hizmeti sunabilmesi için BTK’dan Yetki Belgesi alması gerekiyor. Tabii bu belgeyi alabilmek için de birçok şart aranıyor. İlk olarak teknik alt yapınızın yeterli olması gerekiyor. İş sürekliliği, dokümanların saklanması ve kayıtların geri döndürülemez, değiştirilemez, kaybolamaz olması için gerekli şartları sunmanız gerekiyor. Fiziksel altyapınızın uygun olması, uzman kadroya sahip olmanız gerekiyor. Kayıtlı Elektronik Posta hizmet sağlayıcısının işletimini yapabilmek için belli sayıda role, belli sayıda görev dağılımına ve bu aşamaların uzmanlara ihtiyacı vardır. Bununla ilgili birçok teknik standart var. Bunlara uyum sağlamanız gerekiyor. Yazılımınızın, hizmetinizin, iletinizin belli standartlar çerçevesinde geliştirilmiş olması gerekiyor. Bunların hepsi BTK’nın uzmanları tarafından tek tek test ediliyor. Tabii en temelinde bu ciddi bir yatırım gerektiriyor. Hali hazırda yetkilendirilmiş 4 tane KEP hizmet sağlayıcısı firma var.

Sistemin kullanımı açısından herhangi bir sektör sınırlaması var mı?

Kesinlikle yok. Her sektör yararlanabilir. Zaten kanun gereği belli firmaların KEP adresi edinmesi şart. Artık devlet bunu şart koşuyor. Sonuçta bir şirket kurduğunuzda belirli kamu kurum ve kuruluşları ile irtibat kurmanız gerekiyor. Dolayısıyla devlet artık size şunu söylüyor: “Belli tipteki şirketler kayıtlı elektronik posta hizmetleri alsınlar, bana bunları bildirsinler ve artık iletişimlerini buradan yürütsünler.” Devlet artık kâğıttan, israftan ve güvensizlik ortamından kurtulmak istiyor. Bu sebeple KOBİ’ler ve tüm şirketler bizlere başvurarak inter-KEP sistemine üye olabilir ve kendilerini geleceğe şimdiden hazırlayabilirler.

Gelişmiş ülkelerde Kayıtlı Elektronik Posta’nın kullanımı ne durumda? Ülkemizde KEP kullanımının geleceği ve pazar büyüklüğü konusunda neler söyleyebilirsiniz?

Oralara baktığımızda biz tabii henüz yolun başındayız. Kanada’da, Amerika’da, Avusturya’da ve birçok Avrupa ülkesinde bu tür uygulamalar oldukça yaygın... Kısa ve orta vadede bizim ülkemizde de sistemin kullanımı fazlasıyla yaygınlaşacak çünkü 6102 sayılı TTK ‘ya göre tüm Limited Şirketlerinin, A.Ş. ve Komandit Şirketlerin sisteme geçme zorunluluğu bulunuyor. Bu zorunluluk ile doğacak pazar büyüklüğüne paralel olarak Kayıtlı Elektronik Posta ile birlikte geliştirilecek yeni çözümlerle 2015- 2016 yıllarında pazarın 30.000.000 -35.000.000 TL olacağını öngörüyoruz. inter-KEP’in pazarın en önemli aktörü olması için çalışmalarımızı sürdürüyoruz.

Kurumsal firmalar inter-KEP’ten yararlanıyor fakat bildiğimiz kadarıyla bireyler de inter-KEP’e üye olup hizmet alabiliyorlar değil mi?

Tabii ki… Kurumlarla birlikte bireyler de inter-KEP’e üye olup hizmet alabiliyorlar. Mesela Bireysel Banka Müşterileri de müşteri talimatlarını inter-KEP üzerinden iletebilecek ve bankacılık işlemlerinin (EFT, Havale, Cari İşlemler, Çek İşlemleri, Müşteri Bilgi Güncelleme işlemleri vb.) gerçekleşmesini sağlayabiliyorlar. Bankacılık işlemlerinin dışında bireysel müşterilerimiz az evvel bahsettiğim tüm resmi kurum ve kuruluşlarla bu sistem üzerinden iletişim kurarak çalışmalarını sürdürebilirler.

Ömer Uyar Kimdir?

1977 yılında Balıkesir’de dünyaya gelen Ömer Uyar, ilk ve orta öğrenimini Balıkesir’de tamamladı. 1995’te Sırrı Yırcalı Anadolu Lisesi’nden mezun olduktan sonra İstanbul’a taşındı. İstanbul Teknik Üniversitesi’nde Kontrol ve Bilgisayar Mühendisliği eğitimi aldı. Henüz öğrencilik yıllarında başladığı meslek hayatına ilk adımını öğrenim gördüğü üniversitede attı. İstanbul Teknik Üniversitesi Bilgi Teknolojileri Ofisi’nde 1996-2000 yılları arasında Sistem Mühendisi olarak görev aldı. Haziran 2000’de DenizBank Finansal Hizmetler Grubu’nun en büyük üyesi olan DenizBank A.Ş.’de Sistem ve Güvenlik Yöneticisi olarak çalışmaya başlayan Uyar, askerlik görevinin ardından Mayıs 2004’te DenizBank Finansal Hizmetler Grubu’nun teknoloji iştiraki Intertech Bilgi İşlem ve Pazarlama Tic. A.Ş.’de bu kez Ar&Ge Bölüm Müdürü olarak göreve başladı.

Uyar, Aralık 2009’a kadar sürdürdüğü görevi boyunca birçok başarılı projeye imza attı. Ocak 2009’da Intertech Satış ve Pazarlama Genel Müdür Yardımcılığı’na terfi ederek, Şubat 2012’ye kadar yurt içinde ve yurt dışında birçok başarılı proje ve iş ortaklığını Intertech’e kazandıran Uyar, 2012 yılının Mart ayında Intertech Genel Müdürlüğü görevine getirildi. Halen, 700’ün üzerinde çalışanı olan Intertech A.Ş.’de Genel Müdürlük görevini yürüten Ömer Uyar, seyahat etmekten ve farklı kültürleri tanımaktan hoşlanıyor.

. . .

İçerik sadece atıfta bulunularak yayınlanabilir: Sivas İş Dünyası. Editöryal görüş, yazarın görüşüne aykırı olabilir.