Erdemir Grup Pazarlama ve Satış Koordinatörü Vekili Ayhan Kalmukoğlu ile Erdemir Grubu’nda yaşanan değişimi, fiyatlandırma – sipariş ve teslimat süreçlerini konuştuk
Erdemir Grup Pazarlama ve Satış Koordinatörü Vekili Ayhan Kalmukoğlu ile Erdemir Grubu’nda yaşanan değişimi, fiyatlandırma – sipariş ve teslimat süreçlerini konuştuk. Bununla birlikte; sektörde yassı mamule dönük yeni yatırımları da değerlendiren Kalmukoğlu, Erdemir’in planladığı yatırımları da bizimle paylaştı. 
2010 yılı itibariyle Erdemir Grubu’nda büyük bir değişim yaşandı. Fiyatlandırma sisteminiz değişti, Pazarlama ve Satış politikalarınızı yenilediniz ve yeni bir yapılanmaya gittiniz. Bu değişime neden ihtiyaç duydunuz?
Erdemir Grubu olarak esnek, hızlı, müşteri odaklı, rekabetçi bir anlayışı benimsiyoruz. Yurtiçinde ve yurtdışında piyasa şartlarını yakından takip ediyoruz, müşterilerimizle yakın temasta olmayı önemsiyoruz. Hedefimiz müşterilerimize iyi hizmet vermek. Bunun gerektirdiği yapılanmayı hayata geçirmek ve başarı ile sürdürmek için gerekli görülen adımlar atılıyor.
Lider üretici ünvanını taşımak için en büyük üretim kapasitesine sahip olmak tek başına yeterli değil. Ürün çeşitliliği, sürdürülebilir kalite, devamlı teknik gelişme ve tesis yatırımları da oldukça mühim olmakla beraber, bütün bunlar müşteri odaklı hizmet anlayışı ile ele alındığında sektör liderliğinden söz etmek mümkün oluyor.
Erdemir Grubu olarak, yassı çelikler için 5 ana ürün grubunda ulusal / uluslararası standartlara uygun 300’den fazla ürün kalitesi ile hizmet veriyoruz. Sistemimizde üretilebilir olarak kayıtlı 151 binden fazla ürün çeşidi mevcut. Tesislerimizde nitelikli ve tecrübeli mühendislerimiz, teknik personelimiz çalışıyor. Her alanda bilgi birikimimizi ortaya koyuyor, kollektif akılla hep birlikte ileriye gitmenin faydasına inanıyoruz. Entegre çelik üretimi, teknolojisi ile üstün kalitenin, kesintisiz olarak elde edilmesinin güvencesidir. Bizim için devamlı iyileşme ve gelişme kalite ve Ar-Ge departmanlarına bırakılacak bir fonksiyon değil, bütün çalışanlarımızın işidir.
Günümüzde değişim hayatımızın bir parçası. Hızlı ve dinamik bir grup olarak, değişimi sürekli daha iyiye gitmek için kullanıyoruz.
Pazarlama ve Satış Koordinatörlüğünüzün yapısını, işleyişini ve kuruluş amaçlarını bizimle paylaşır mısınız?
Organizasyonumuz dinamik ve hızlı bir yapıda, müşteri, piyasa, ürün farklılaşması yaratmak üzere kuruldu. Erdemir Grubu’nun ürettiği yassı ve uzun mamüllerin pazarlama ve satışı İstanbul’da, Pazarlama ve Satış Koordinatörlüklerinden yürütülüyor.
Erdemir Grubu Yassı Ürün Pazarlama ve Satış Koordinatörlüğümüzde sekiz direktörlük mevcut. Pazar Planlama ve Pazar Takip ve Geliştirmeden sorumlu iki Pazarlama Direktörümüz, piyasadaki gelişmeleri, müşterilerimizin ihtiyaçlarını yakından takip ediyor, teknik pazarlama müdürlerimiz fabrikalarımızla müşterilerimiz arasındaki köprüyü oluşturuyorlar. Sadece satış sürecinde değil, satış öncesi ve sonrası hizmetlerimizde de sanayicilerimizin daima yanında olduğumuzu göstermek için çalışıyoruz. Satıştan sorumlu altı direktörlüğümüz ise sektörlere göre bölünmüş uzman ekiplerden oluşuyor. Otomotive, beyaz eşyaya, boru sektörüne, ikincil üreticilere, çelik servis merkezlerine, imalat sanayine ve daha nice sektöre farklılaştırılmış yaklaşımlar sunuyoruz.
Yassı ürün satışlarımızda sektörlere göre uzmanlaştık, çünkü her bir müşterimizin ihtiyacı ayrı. Hepsi özel ve üzerinde çalışılmaya değer. Müşteri odaklılık anlayışımız işte tam burada öne çıkıyor. Her müşterimizin ihtiyacına cevap verecek çözümlere ayrı ayrı odaklanıyoruz. Yeri gelmişken, hizmet anlayışımızın her gün daha iyiye gitmesi yolunda müşterilerimizi de çalışma ekibimizin parçası olarak görüyoruz. Bu doğrultuda çeşitli şehirlerde müşterilerimizle bir araya gelip, müşterilerimizin soru, yorum ve tavsiyelerini dikkatle dinliyoruz.
Uzun mamüllerimizin satışı da Uzun Ürün Pazarlama ve Satış Koordinatörlüğü’nden yürütülüyor. Yüksek kalite standartlarında ürettiğimiz kangal ve kütük mamullerimiz ile yurtiçi ve yurtdışı piyasalarda nihai tüketiciye ulaşmak için geniş satış ağımızla faaliyet gösteriyoruz.
Günümüz itibarıyla Erdemir ürünlerinin satışı nasıl ve hangi kanallarla gerçekleştiriliyor? Fiyatlandırma, sipariş sistemi ve teslimat süreçleriniz hakkında bizleri bilgilendirir misiniz?
Talep – teknik görüşme, tesislerden teknik onay – teklif – müzakere – akit, satışın ana unsurları. Bu fazlar, bizim de satış sürecimizin temelini oluşturuyor. Bütün kullanıcılara Erdemir’le çalışma imkanı vermek istiyoruz. Müşterilerimiz fabrikalarımıza üretim siparişi verebilecekleri gibi, ErdemirOnline adlı satış portalımızdan istedikleri mamulü direkt satın alarak da ihtiyaçlarını karşılayabilirler.
Üretim siparişleri için, müşterilerimiz mamul taleplerini, gerekli bilgileri içerecek şekilde ilgili e-mail ve faks numaralarına bildirdikleri anda süreç başlıyor. Ve müşteri temsilcimiz derhal müşterimizle iletişime geçiyor. Telep edilen mamüllerin teknik özellikleri görüşülüyor. Kapasite ve üretilebilirlik kontrollerinin ardından fiyat teklifimiz hızla iletiliyor. Teklif sonrası da müşterimizle görüşmeye devam ediyoruz. Teklif hakkında görüşlerini dinliyoruz. Müşterimizin ihtiyacını tam olarak anlamaya özen gösteriyoruz. Müşterimiz teklifimizi kabul ettiğinde sipariş teminatını veriyor. 
Her talebin üzerinde çeşitli kriterlere göre fiyatlama çalışması yapıyoruz. Önemli olan müşterinin talep ettiği mamülün uygun, rekabetçi fiyatlanması ve bu fiyatların pazar şartları ve grubumuz maliyetleri ile uyumlu olması.
Bugün fiyat ve vade ihtiyaçları sektörlere göre değişiklik gösteriyor. Kimi sektör spot bazlı fiyat ile çalışırken, kimi sektör üç, altı aylık, hatta yıllık fiyat talep edebiliyor. Önemli olan bu ihtiyacı karşılayabilecek altyapıya sahip olmak. Yönettiğimiz üretim kapasitemizin büyüklüğü, değişik müşteri taleplerini karşılayabilmemize imkan tanıyor. Örneğin, müşterilerimizin yıllık taleplerini de kabul ediyoruz. Fiyatlarını rahatlıkla 3 aylık dönemler için sabitleyebiliyoruz. Bazı sektörler ile önümüzdeki 12 ayın kapasite planlamasını yapıyoruz. Sanayiciler için mamullerimizi alıp, işleyip pazarlayan ÇSM ve tüccarlar, miktar ve kalitelerde planlanmış bir süreklilik talep ediyor.
Teslimat süresinde ise yerli üretici olmanın avantajını taşıyoruz. Zamanında üretim ve zamanında teslimat ilkesini gözetiyoruz.
Müşterilerimiz satışlarımız, organizasyonumuz ve iletişim adreslerimiz hakkında detaylı bilgiye www.erdemir.com.tr aracılığı ile ulaşabilirler. 
Biraz da Erdemir Online’dan bahsedelim. Sisteme yerli tedarikçiler ve imalatçılar alışabildi mi? Bu sistem üzerinden neler yapıyorsunuz ve hem size hem de firmalara ne gibi avantajlar sağlıyor?
Yurt içi satış işlemlerimiz ERDEMİR’in satış portalı olan ErdemirOnline üzerinden gerçekleştiriliyor. ErdemirOnline vasıtası ile sahip olduğumuz teknolojik olanakları, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak için kullanıyoruz.
Örneğin, müşterilerimiz ErdemirOnline üyesi olarak kampanyalı stok satışlarımızdan faydalanabilirler. ERDEMİR ve İSDEMİR'in stoklarında bulunan sipariş fazlası A1 kalite ile A2 / A3 kalite malzemelerin satışı ERDEMİR’in satış portalı olan ErdemirOnline üzerinden yapılıyor. Müşterimiz, ürün listelerinde iki binden fazla ürün çeşidini fiyatları ile birlikte görebilir, diledikleri ürünü kolaylıkla online olarak sipariş verebilir ve kısa süre içerisinde tedarik edebilirler. İstedikleri ürünü satın almaları için, herhangi bir teminat talep etmiyoruz. İstedikleri ürünü, belirlenen zaman içinde bedelini ödemek koşulu ile, rezerve etmeleri yeterli. Ödeme işlemlerinin tamamlanmasının ardından ürün sevk ediliyor. 
Erdemir’in ihracat çalışmaları ne durumda? Nerelere, hangi ürünler ihraç ediyor? İhracat hedefleri neler?
İhracat grubumuz da aktif çalışıyor. Yurtiçi satışlarda benimsediğimiz satış modelimiz ihracatta da uygulanıyor. Müşterilerimizi ve pazarlarını yakından tanıyıp, ihtiyaçlarını anlamaya özen gösteriyoruz. Ciddi, mamul ve son kullanıcı konusunda tüm detayları belli olan talepler üzerinde çalışmayı tercih ediyoruz. Dünya standartlarında ürettiğimiz bütün ürünlerimiz ihraç edilebilir ancak overroling ve A2 kalite malzeme ihraç etmiyoruz.
Ülkemizde, özellikle yassı çelik sektöründe önemli yatırımlar yapıldı. Hayata geçirilen ve yapılması planlanan yassı çelik yatırımları hakkında neler düşünüyorsunuz? Oluşacak rekabet ortamı ülkeye ve sektöre nasıl yansıyacak?
Yerli üretimin artması nihai tüketici açısından olumlu bir gelişmedir. Ve ithalatı azaltıcı bir etkisi olacağı da kaçınılmazdır.
Erdemir Grubu Türkiye’nin sıcak, soğuk, galvanizli, teneke, levha, kangal, kütük çelik mamüllerini dünya standartlarında kalite anlayışı ile üretebilen entegre yassı ve uzun çelik üreticisidir. Ancak bizi farklılaştıran, bunların çok ötesinde, fabrikalarımızın 7 gün, 24 saat müşteri memnuniyeti için çalışmasını sağlayan nitelikli personelimiz. Ürettiğimiz ürünlere olan inancımız, üstün kalitemizde ve müşterilerimizle güçlü ilişkilerimizde kendini gösteriyor. Ve bununla gurur duyuyoruz. Türk sanayicisinin daima yanındayız. Genişleyen pazarlama ve satış örgütümüz bu anlayışımızı adımıza yakışır seviyede sürdürmek için çalışıyor. 
Gerek kuzey, gerekse de güney fabrikalarında yeni yatırımlar planlıyor musunuz? Bunları bizimle paylaşır mısınız?
2010’un sonunda sıvı çelik kapasitemiz 9.0 milyon ton’u, haddeleme kapasitemiz 8.5 milyon ton’u, toplam yassı ve uzun mamül üretim kapsitemiz ise 10.5 milyon ton’u aşacak. Üretim kapasitemizi müşteri ihtiyaçları doğrultusunda doğru pazarlara yönlendirmek için gerekli olan yatırımları yapacağız. Asitleme, soğuk hadde, boyalı malzeme ve galvaniz hattı yatırımları planlıyoruz. Çelik servis merkezi hizmetlerimizi de kuvvetlendireceğiz. Entegre çelik üretiminde maliyet düşürücü ve yenileme yatırımlarımız sürekli devam ediyor
. . .
İçerik sadece atıfta bulunularak yayınlanabilir: Sivas İş Dünyası. Editöryal görüş, yazarın görüşüne aykırı olabilir.
