KalDer olarak misyonumuzu Mükemmellik kültürünü yaşam biçimine dönüştürerek, ülkemizin rekabet gücünün ve refah düzeyinin yükseltilmesine katkıda bulunmak. diye tanımlarız. Bu konuda liderlerden beklentilerimizi paylaşacak olursak;
EFQM Mükemmellik Modelinde birinci kriter Liderliktir. Tanımına baktığımızda mükemmel kuruluşlar; geleceği şekillendiren ve gerçekleştiren, kuruluşun değerleri ve etik anlayışı doğrultusunda örnek olan ve sürekli güven aşılayan liderlere sahiptir. Mükemmel kuruluşların liderleri esnektir, kuruluşun sürekli başarısını sağlayacak biçimde gerekenlerin zamanında öngörülmesini ve gerçekleştirilmesini güvence altına alır. KalDer mükemmellik anlayışı kapsamında Liderlik eğitimleri sunmaktadır. Lider olarak tanımladığımız kişi ister kurum veya kuruluş yöneticisi, CEO, Genel Müdür, Yönetim Kurulu Başkanı, Ekip lideri olsun;
• Kuruluşun vizyon, misyon, değerler ve etik kurallarını oluşturur ve davranışlarıyla örnek olmalıdır.
• Kuruluşun yönetim sistemi ve performansına ilişkin iyileştirmeleri tanımlar, izler, gözden geçirir ve yönlendirir.
• Liderler dış paydaşlarla ilişkileri yürütür.
• Mükemmellik kültürünü kuruluşun çalışanlarıyla sağlamlaştırır.
• Kuruluşun esnek olmasını ve değişimi etkili biçimde yönetmesini sağlar.
Ancak unutulmamalıdır ki, kalite veya mükemmellik bütünsellik ister. Kamu da, yerel idareler de, işletmeler de kısaca her yerde bütüne bütünleşmiş, ortak amaca yönelik hedeflere, vizyona odaklanılmalıdır.
Başarılı kuruluşlarda liderlerlerin başarıdaki rolü;
Başarının göstergelerinden biri olan Türkiye Mükemmellik Ödülü tek bir performansın, belirli bir zaman diliminden alınan değerlerin ötesinde, işletmeyi sürdürülebilir başarının nedeni olan tüm faktörlerle değerlendiren bir yapıya sahip olma özelliğine sahiptir. Pek çok sürecin değerlendirilmesi ve sonuç çıktılarının mükemmele ulaştırılması arayışlarının karşılığıdır. Bu özelliği nedeniyle Ödül bir amaç olarak değil, kalıcı başarıya işletmeyi götüren bir araç olarak algılanmaktadır.
Liderlik bu sürecin başlangıç noktasıdır. Liderin inanmadığı, destek vermediği ve hatta katılımcı olmadığı bir süreç kalıcı olamaz. Kaptansız gemi, rotasız yolculuk, belirsizlik ve olumsuzluklarla dolu bir yolculuk olur. Günümüz iş dünyasının buna sabrı yoktur.
Değişen liderlik anlayışı;
Daha önceleri hedefleri yakalama peşinde koşan kuruluşlarımız artık günümüzde hedefleri aşan başarıları kovalamaktadır. Bir anlamda savunmacı konumdan, hücum konumuna geçiş süreci kuruluşlarda önemli kültür değişikliklerine yol açar. Kurum kültürü liderlik ve öncülük güdüleri ile pekişir. Liderlik önde olmak demektir. ’’Mükemmellik Liderliktir’’. Başkalarını izleyerek lider olunmaz, mükemmel olunmaz. Klasik bir deyiş ile “mükemmel doğulmaz, mükemmel olunur.’’ Biz kuruluşlarımıza bu kapsamda önderlik ediyoruz.
Lider olmak için mükemmel ve kusursuz mu olmalıyız;
Benim anlayışıma göre liderlik örnek alınabilecek iyi özellikleri barındıran bir bütünlüktür. Liderlerin çoğunu dinlediğiniz zaman, kendilerini bu noktaya getiren faktörün yaptıkları yanlışlıklardan kazandıkları deneyimler olarak ifade ederler. Dolayısıyla liderlik baştan sona kusursuzluğu değil giderek kusursuzluğa giden bir yolculuğu tanımlar. Liderler kurumlarının vizyonuna yön veren kişilerdir. Gün ve geleceği görerek işletmelerini doğru yöne sevk ederler. Zaman içindeki dalgaları yakalayarak ve hatta bazen dalgaları yaratarak sürdürülebilirliği sağlayanlardır. İşletmelerini devamlı zinde “fit” tutarlar. Kıyaslama ve yenileşim (inovasyon) fırsatlarını kovalar ve yaratırlar.
Tüketicilerin bir ürün ya da hizmetle ilgili kalite algısındaki liderin rolü;
Bu ürün veya hizmetin türüne göre bazı esneklikler göstermekle birlikte esas olan sürdürülebilirliği sağlayacak kurumsal yaklaşımla odaklıdır. Kalite anlayışı ve algısı duyulan güven bağlamında yol alır. Müşterinin algısı beklentilerinin karşılanmadığı zamanlarda olumsuz dönüşleri yaratır. Tekrar satınalma, başkalarına tavsiye etme, yeni arayışlara geçiş bu beklentilerin tatmin derecesi ile hareketlenir. Etkin liderlik güven duygusunu pekiştirir. Günümüzde “marka” kavramı sürece katılan yeni bir faktördür.
Geleneksel lider tipi; otoriterdi, sert mizaçlıydı, günümüz lideri farklı;
Mükemmel kuruluşlar; geleceği şekillendiren ve gerçekleştiren, kuruluşun değerleri ve etik anlayışı doğrultusunda örnek olan ve sürekli güven aşılayan liderlere sahiptir. Mükemmel kuruluşların liderleri esnektir, kuruluşun sürekli başarısını sağlayacak biçimde gerekenlerin zamanında öngörülmesini ve gerçekleştirilmesini güvence altına alır.
• Kuruluşun vizyon, misyon, değerler ve etik kurallarını oluşturur ve davranışlarıyla örnek olur.
• Kuruluşun yönetim sistemi ve performansına ilişkin iyileştirmeleri tanımlar, izler, gözden geçirir ve yönlendirir.
• Liderler dış paydaşlarla ilişkileri yürütür.
• Mükemmellik kültürünü kuruluşun çalışanlarıyla sağlamlaştırır.
• Kuruluşun esnek olmasını ve değişimi etkili biçimde yönetmesini sağlar.
Günümüz liderlerinin çalışmalarında artık önemli bir bölümü ilişkilere ayırdıkları zaman dilimidir. Bu giderek artmaktadır. Günün sosyal medya anlayışı bunun etkin bir iletişim aracı olarak kullanımı hepimizi etkiliyor. Ancak ben yine de yüz yüze temasın sıcaklığını koruduğuna inananlardanım. Onun için liderlerin, dolaşarak yönetim, takdir,motivasyon gibi uygulamaları önemlidir. Onlar sizi,siz onları organizasyonun bir parçası gibi görmek ve sahiplenme olgusunu pekiştirmek zorundasınız.Çalışanlarla başarma mükemmellik modelinin ilkelerinden biridir. Asıl olan sert görünmek değil, hedeflerinizden, ilkelerinizden vazgeçmeyeceğiniz algısını yaratan bir lider olmaktır. KalDer’in Sivil Toplum Liderliği anlamındaki en büyük başarısı “Yaşam Kalitesi” kavramını ülkemize ve toplumumuza kazandırmaktır.
. . .
İçerik sadece atıfta bulunularak yayınlanabilir: Sivas İş Dünyası. Editöryal görüş, yazarın görüşüne aykırı olabilir.
