Müşteri memnuniyeti bizim için önemli
Kamak Rekor Makine Mühendisi Ebubekir Aysel bizlere firmasını tanıtırken; Kamak Rekor, müşteri memnuniyeti doğrultusunda hatasız üretim ve hızlı teslimat politikasıyla lider Türk makine üreticileri tarafından tercih edilmektedir şeklinde konuştu.
Sizi ve firmanızı tanıyabilir miyiz?
Hidrolik sektörüne yeni adım atmış genç makine mühendisiyim. Kamak Rekor hidrolik rekor imalatı firmasında satış pazarlama departmanında görev yapmaktayım. Firmamız 2005 yılında Murat AÇAR tarafından imalat sektörüne adım atmıştır. İlerleyen yıllar içerisinde kendinden emin adımlarla ilerleyerek geniş makine parkuruna sahip müşteri istek ve memnuniyet doğrultusunda hatasız üretim ve hızlı teslimat doğrultusunda çalışmaktadır.
Müşterilerinize sunmuş olduğunuz ürün ve hizmetler neler?
Firmamız öncelikli hidrolik rekor imalatı ve flex hortum imalatı yapmaktadır. 1500’den fazla ürün çeşitlerimiz mevcuttur. Müşterilerimizin istekleri doğrultusunda da özel ürün imalatı yapıyoruz. Ürün yelpazemizin genişliği ve kaliteden ödün vermeyen titizliği sayesinde yurt genelinde mevcut olan tedarikçi eksiğini büyük ölçüde kapatan Kamak Rekor, müşteri memnuniyeti doğrultusunda hatasız üretim ve hızlı teslimat politikasıyla da lider Türk makine üreticileri tarafından tercih edilmektedir.
Ağırlıklı olarak hangi sektörlere hizmet veriyorsunuz?
Genellikle makine imalatı, otomotiv ve endüstriyel mutfak sektörlerine hizmet vermekteyiz. Ürünlerimizin hemen hepsi söylemiş olduğum sektörlerde kullanılmaktadır.
Sektöre sunmuş olduğunuz en yeni ürününüzden ve getirdiği avantajlardan bahseder misiniz?
Paslanmaz hidrolik rekor ve paslanmaz flex hortum ürünlerimiz hidrolik sektörüne sunduğumuz yeni ürünlerden bir kaçıdır. Flex hortumlar yüksek mukavemete sahip olup oldukça hafif malzemelerdir. Titreşim emici özelliğine sahip, esnek özelliği sayesinde hareketli mekanizmalarda avantaj sağlar. Firma olarak öncelikli amacımız kaliteden ödün vermeden müşterilerimizden gelen talepler doğrultusunda yardımcı olmak ve bu sayede de ürün yelpazemizi geliştiriyoruz. Durmazlar ve İnoksan gibi kurumsal firmalarla çalışıyoruz ve taleplerine yanıt veriyoruz.
Satış sonrası hizmetleriniz hakkında bilgi alabilir miyiz?
Satış sonrası müşterilerimizle irtibatımızı kesmiyoruz ve en ufak sıkıntılarında dahi yardımcı olup sıkıntılarını çözmeye yönelik çalışmalarda bulunuyoruz.
Türkiye’de hidrolik Pnömatik sektörlerinin genel durumunu bizler için yorumlar mısınız?
Türkiye hidrolik ve pnömatik sektöründe son yıllarda hızlı bir ilerleme kaydederek Pazar payını her geçen yıl arttırdı. Umarım ilerleyen yıllarda AR-GE konusunda daha çok çalışmalar gerçekleşir ve Türk patentli ürünlerimiz tüm dünyaya yayılır.
2013 yılı firmanız açısından nasıl geçti? 2014 yılından beklentileriniz neler?
Firma olarak 2013 yılında istediğimiz hedeflerin birçoğuna ulaştık. Müşteri sayımızda %25 oranında artış sağlandı. İç PPM ve dış PPM oranlarımızı 500’ün altında tuttuk. Sektöre birçok yeni ürün katarak hedeflerimize ulaştığımız düşünüyorum. 2014 yılındaki beklentilerimiz kaliteden ve müşteri memnuniyetinden ödün vermeden müşteri sayımızı arttırarak aynı zamanda teknolojiyi yakından takip ederek Türkiye’de ve dünyada hidrolik sektöründe önde gelen firmalardan biri olmaktır.
Son olarak eklemek istedikleriniz neler?
Siz değerli “Hidrolik Pnömatik Dünyası” dergisi çalışanlarına bizlere bu fırsatı verdiğiniz ve sektörümüzün tüm sorunlarını okuyuculara ulaştırdığınız için teşekkür ediyorum.
. . .
İçerik sadece atıfta bulunularak yayınlanabilir:
Sivas İş Dünyası. Editöryal görüş, yazarın
görüşüne aykırı olabilir.