Sem Hidrolik Yönetim Kurulu Başkanı Şahin Emir ile gerçekleştirdiğimiz röportajımızda sektörün genel sorunlarına ve Sem Hidrolikin çalışmalarına yönelik pek çok bilgi edindik.
Sem Hidrolik Yönetim Kurulu Başkanı Şahin Emir ile gerçekleştirdiğimiz röportajımızda sektörün genel sorunlarına ve Sem Hidrolik’in çalışmalarına yönelik pek çok bilgi edindik. Emir, “Sem hidrolik olarak bizler; ülkenin neresinde olursa olsun, saat kaç olursa olsun müşterilerimiz bize ulaştığı anda onların ihtiyaçlarına en hızlı şekilde cevap veriyoruz. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemli. Sem Hidrolik sektördeki çözüm ortağınızdır” şeklinde konuştu.
Bizlere kendinizden ve firmanızdan bahseder misiniz?
1986 senesinde ticaret hayatıma başladım ondan önce birkaç firmada yöneticilik yaptım. 1986 yılında AGÜSAN Akışkanlar Gücü San. ve Tic. Ltd. Sti. olarak hidrolik sektörüne giren firmamız, daha sonraları PERMHIDRO Pompa Elemanları San. ve Tic. Ltd. Sti. olarak ve Ağustos 2001 yılından itibaren de SEM HIDROLIK SAN. VE TIC. A.S. olarak ticaret hayatına devam etmektedir. Firmamız kuruluşundan beri Türk makine sektörüne hizmet etmeye çalışıyor. Yüzlerce değişik markanın kullanıldığı bir sektör içerisindeyiz. Türk sanayisine, makine ve hidrolik sektörüne faydalı olmak için çalışmalarımız devam ediyor. Kuruluşumuzdan günümüze edinilen bilgi ve tecrübe ile sektörümüzde lider olmayı hedeflemiş bir firmayız. Bu hedef doğrultusunda en iyi hizmeti, en ucuza ve en kısa zamanda gerçekleştirmeyi kendine görev edinen firmamız, hidrolik pompa ve motor kullanılan her alanda hizmet verebilme üstünlüğüne sahiptir.
Ar-Ge çalışmalarınız neler? Sem Hidrolik olarak sektöre yönelik çalışmalarınızdan bahseder misiniz?
Çalışma hayatıma başladığımda Türkiye’nin her bölgesini gezerek yaklaşık 300’e yakın marka tespit ettim. Bu çalışmalarım sonrası hem yerli hem yabancı Türkiye’de muhatabı olmayan, isimlerinin henüz duyulmadığı markalar tespit ettim. Sonrasında Sem Hidrolik olarak çalışmalarımıza yön verdik. Makine sektöründe daha çok hidrosatik sistemler devreye girdi. Kapalı devreler makinalarda kurulmaya başlandı. Dişli pompanın pazar şansı çok küçüldü. Böyle olunca da daha çok pistonlu pompalar vs kullanılmaya başlandı. Bu konuda Türkiye’de birçok firma faaliyet gösteriyordu. Ama bunların birçoğu sök-tak şeklinde yapan firmalar. Biz bu işi nasıl yapmalıyız diye B 42 düşündük. Öncelikle personelimize eğitim verdik. Yurtdışında bu işi yapan firmalar neler yapıyorlar, bu işi nasıl geliştiriyorlar diye araştırdık. Ekibimizi Slovakya’ya gönderdik. Bu konuda üretim yapan pistonlu pompa ve motor üretimi yapan bir firmaya rica ettim. Personelimiz orada araştırmalar yaptılar. Montaj hattında bulundular. Bu gibi çalışmalarımızı sürdürdük. Personellerimize eğitimlerimiz devam etti bir süre… Onların kullandığı teknoloji standa pompalar için yine 350 kilovat gücünde birçok ekipmanında onlardan alarak montajını kendimiz yaptık. Önemli olan pompanın parçasını değiştirmek değil ondan sonrasını görmektir diye düşünüyorum. Bu işlemleri yaparken de grafik olarak pompanın tüm değerlerini ekranda görüyorsunuz. Yenilediğiniz pompayla beraber müşterinize gönderebiliyorsunuz. Bu şekilde yaklaşık yılda 2000 üzerinde pompa buraya girer çıkar test olur sıfır gibi müşterilerine kullanıcılarına ulaşır.
Müşterilerinize sunduğunuz hizmetlerden bahseder misiniz? Ürün gamınızda neler bulunuyor?
Yükleyiciden silindire, beton mikserinden beton pompasına, gemi vinçlerinden liman vinçlerine, demir çelik fabrikalarından seramik fabrikalarına kadar hidrolik gerektiren her sektördeki müşterilerimize ulaşıyor ve sorunlarını kısa sürede çözüyoruz. Talep edildiğinde servis imkânı ile dünyanın neresinde olursa olsun müşterilerimize hizmet ediyoruz. Sem Hidrolik aradığınız çözüm ortağınızdır. Atölyemizde her türlü pompa ve motorun yenilenme ve bakım işlemlerinin yanı sıra, her türlü pompa ve motorun test işlemleri de (gerçek makine değerlerinde) yapılmaktadır. Atölyemizde bulunan bilgisayar kontrollü test ünitelerimiz ile 0-420 bar aralığında ki testleri gerçekleştirebilmekteyiz. Tüm bunların yanı sıra Gpm firmasıyla çalışıyoruz. 20 yıldır İspanyol Roquet firmasının Türkiye temsilcisiyiz. Bunun dışında Rexroth’unda önemli bir kısmını ve Sauer’i de kendimiz ithal ediyoruz.
Satış sonrası hizmetleriniz hakkında bizleri bilgilendirir misiniz? Müşterilerinize teknik destek sağlıyor musunuz?
Sem hidrolik olarak bizler; ülkenin neresinde olursa olsun, saat kaç olursa olsun müşterilerimiz bize ulaştığı anda onların ihtiyaçlarına en hızlı şekilde cevap veriyoruz. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemli. Ayrıca şunu da belirtmem gerekiyor ki Tüketici Koruma Taahhütnamesi’ni sektörümüzde imzalamış ilk ve tek firmayız.
Sektörde en sık karşılaştığınız sorunlar neler? Bunların iyileştirilmesi için neler yapıyorsunuz?
Sektörde en çok çektiğimiz sıkıntı merdiven altı firmalardır. Yani teknolojik hiçbir altyapıya sahip olmayan firmalarla mücadele etmeye çalışmamız, onlarla aynı kulvarda koşmamızdır.
Peki sizce yapılması gereken ne?
Bunların düzeltilmesi için firmaların hizmet alım şartnamesinin olması gerekiyor. Eğer firmaların birtakım ölçü ve kıstasları, standartları olmazsa maalesef hizmet kalitesi de düşmektedir. Firmaların birtakım alım şartnameleri olup, o şartları sağlayan firmalarla çalışılırsa bu süreç kendiliğinden düzelecektir diye düşünüyorum. Tabi burada dikkat edilmesi gereken firmaların bilinçli olması gerektiğidir. Sadece fiyata bakılarak iş yapılırsa, ucuz iş yapılırsa birtakım sıkıntıların önüne geçilmez. Biz birçok firmayla sözleşmeli olarak çalışıyoruz onların malzeme ve hizmet alım standartları vardır. En büyük sıkıntımız budur.
Sem Hidrolik 2013 yılı hedeflerine ulaşabildi mi? 2014 yılından beklentileriniz neler?
Bu ülkenin ekonomisiyle alakalı bir olay… 2023 hedefinde ciddi yatırımlar var. Bu hedefler çerçevesinde çok önemli yatırımlar var. Ben hiçbir zaman için karamsar değilim. Öyle tahmin ediyorum ki önümüzdeki sene biz yüzde 20-25 oranında bir büyüme sağlarız.
Son olarak neler söylemek istersiniz?
Son olarak Akder’den bahsetmek istiyorum. Sektörde yer alan firmaların tamamının Akder’i bilmesi gerekiyor. Sektörün iyileştirilmesi konusunda mensubu olduğum Akder’e de büyük görevler düşüyor. Hidrolik sektöründe tüketicinin Akder’i bilmesi gerekir.
. . .
İçerik sadece atıfta bulunularak yayınlanabilir: Sivas İş Dünyası. Editöryal görüş, yazarın görüşüne aykırı olabilir.
